Herramientas de análisis para la mejora de la calidad.
En la década de los 50 se comenzaron a utilizar en Japón las estadísticas de control de la calidad las cuales fueron desarrolladas con anterioridad por Shewart y Deming. dichas herramientas pueden ser consideradas como métodos para la mejora continua y la solución de problemas, la mayoría de estas herramientas consiste en técnicas gráficas que ayudan a comprender los diversos procesos de trabajo de las organizaciones para así promover su mejoramiento.
El archivo en PDF contiene el temario de la materia, el cual contienen los datos generales de la materia.
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Este vídeo a manera de caricatura es parte de introductoria de lo que es la calidad.